Vacature: Receptionist(e) Front Office

Rooms Division Management Stagiaire

Samenvatting

  • Bedrijf: De L'Europe
  • Standplaats: Nieuwe Doelenstraat 2-14, 1012 CP Amsterdam, Noord-Holland
  • Totaal aantal medewerkers: 16
  • Dienstverband: Stage
  • Functie categorie: Receptionist(e) Front Office , Telefonisten , Management , Housekeeping
  • Referentie nr: 8850
  • Geplaatst op: 21-06-2017

Algemene informatie

De L'Europe is op zoekt naar een Rooms Division Management Stagiaire. De Stagiaire wordt de eerste maanden getraind  op de afdeling Housekeeping als supervisor. Vervolgens worden de taken uitgebreid naar de Front Office waarbij alle disciplines van de Front Office aan bod zullen komen waaronder ook Guest Relations. Dit om affiniteit te krijgen met alle werkzaamheden binnen de Rooms Division. Afhankelijk van het resultaat tijdens de stage en de competentie van de Stagiaire wordt besloten leidding gevende taken te implementeren in de functie van Duty Management.

  • Gezien de grote verantwoordelijkheid van deze stageplaats is deze alleen beschikbaar voor een minimum periode van 10 maanden.

Voorbeeld indeling stage (afhankelijk van prestaties):

  • 3 maanden Housekeeping Supervisor
  • 3 maanden Guest Relations
  • 4 maanden Front Office
  • Eventueel uitgebreid met Duty Management taken

    Belangrijkste taken en verantwoordelijkheden Rooms Division Management Stagiaire:

    1. Housekeeping supervisor:
  • Controle op en het verblijfsgereed maken van gastenkamers en de schoonmaak van publieke ruimtes voor het realiseren van een maximale (interne) gasttevredenheid, dit volgens schema, opdracht van leidinggevende en op eigen inzicht.
  • Aansturen van de werkzaamheden van housekeeping medewerkers met betrekking tot het onderhoud van gastenkamers en het schoonmaken van publieke ruimtes.

 

2. Guest Relations

  • Verzorgen van pre-arrival calls
  • Creëren en updaten van VIP lijsten
  • Zorg dragen voor de juiste amenities.
  • Controleren van de amenities op de juiste kamers
  • Arriveren van VIP gasten

 

3. Front Office:

  • Ontvangen, te woord staan en inchecken van gasten
  • Begeleiden van gasten naar de kamer, uitvoeren van "rooming"
  • Uitchecken van vertrekkende gasten; waaronder controleren van de guest ledgers, opmaken van rekeningen en afrekenen.
  • Uitvoeren en verwerken van betalingen.
  • Credit checks verrichten
  • Zorgen voor upselling en/of cross selling afhankelijk van de wensen van de gast
  • Verstrekken van informatie over hotelfaciliteiten, toeristische activiteiten, de omgeving, restaurants, theaters, e.d. bij afwezigheid van de Conciërge.
  • Reserveren van restaurants, verkopen van souvenirs, kranten en andere kleine verbruiksartikelen
  • Opvangen van klachten/bijzonderheden, deze zo mogelijk zelf oplossen en/of doorgeven aan collega's
  • Aannemen van telefoon op een hartelijke en gastvrije manier.


4. Duty Manager

  • Mede verantwoordelijk voor het coördineren van werkzaamheden operationele afdelingen bij afwezigheid van (Assistent) Manager.
  • Ontvangt en begeleidt vip gasten naar de kamers.
  • Houdt een logboek bij van alle voorgekomen gebeurtenissen, klachten, etc.
  • Assisteren van gasten met problemen op hun kamers.
  • Ondersteunen van andere afdelingen in geval van noodgevallen en het oplossen van problemen.
  • Het ontmoeten en vergezellen van gasten die arriveren.
  • Het actief in de gaten houden van de lobby en hotelgangen op netheid.
  • Verzorgt rondleidingen door het hotel indien daarom verzocht wordt.
  • Het bijwonen van vergaderingen indien vereist van management.
  • Mede coördineren van noodgevallen en evacuatie van gasten in geval van brand, bommeldingen en andere gevaarlijke situaties.


Opleidingsniveau Rooms Division Management Stagiaire:

  • Hoge Hotelschool


Werkervaring Rooms Division Management Stagiaire:

  • Enige ervaring in een 5* hotel is gewenst


Overig Rooms Division Management Stagiaire:

  • Goede kennis van Engelse taal in woord en geschrift.
  • Besluitvaardig en doortastend
  • Zelfstandig kunnen werken
  • Groot verantwoordelijkheidsgevoel
  • Gastgericht en collegiaal
  • Goede contactuele eigenschappen
  • Flexibele instelling
  • Minimaal 10 maanden beschikbaar


De L’Europe biedt de volgende voorwaarden:

  • Stagevergoeding
  • Werken met materialen van de beste kwaliteit
  • Uitgebreide trainingsmogelijkheden
  • Erkend leerbedrijf bij Kenwerk
  • Verschillende personeelskortingen

Direct gelegen aan de Amstel en de historische Munttoren in het hart van Amsterdam, is De L’Europe het hotel waar elegantie en uitzonderlijke gastvrijheid samenkomen. Met haar klassiek, moderne uitstraling behoort De L’Europe tot de top van Amsterdam’s beste hotels. Als Rooms Division Management Stagiaire werken bij De L’Europe betekent werken bij één van de beste Leading Hotels of the World. Wij bieden een dynamische werkomgeving, waar voortdurend wordt gewerkt aan verbeteringen en perfectie. Als gevolg daarvan is er voor een Rooms Division Management Stagiaire veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, innovatie en groei.

Ben jij het talent dat ons service niveau naar de top kan brengen en wil jij als Rooms Division Management Stagiaire deel uitmaken van een jong en gemotiveerd team? Stuur dan nu je CV en wie weet mogen wij jou dan spoedig verwelkomen om ons team te versterken.

Bedrijfscontactgegevens

  • Bedrijf: De L'Europe
  • Contact persoon / afdeling: Michou Vreeswijk
  • Adres: Nieuwe Doelenstraat 2-14
    1012 CP Amsterdam, Noord-Holland
  • Telefoonnummer: +31 (0)205311777
  • Website: http://www.deleurope.com/
{* do not remove dummy content *}

Luxury Hotels of Amsterdam

De hotel vacaturesite van Luxury Hotels of Amsterdam is een uniek samenwerkingsverband in de Amsterdamse hotellerie. De site is opgezet om de carrièremogelijkheden en hotel vacatures binnen onze enerverende en bijzondere bedrijven in Amsterdam en Schiphol te promoten.

Volg ons